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안녕하세요. 오늘은 정기청소에 대한 내용과 양식에 대해 설명드리겠습니다. 파일은 포스팅에 남겨둘 테니 무료로 다운로드하여 가시면 됩니다. 정기 청소 관련 양식이 많지만 확실하게 소개한 곳이 없어 오늘 그런 내용을 알려드리겠습니다.
목차
●정기청소 견적서와 관리 방법
▶청소 일정 계획
청소 일정을 계획하고 작성표를 만들어 진행합니다. 일주일에 한 번, 두 번, 혹은 한달에 한 번 등 청소주기를 협의하여 정하고 일정을 차질 없이 유지해야 합니다.
▶청소 도구 준비
협의 된 내용에 따라 청소를 위한 도구를 준비합니다. 천, 청소용품, 세제 등을 준비합니다. 또한, 청소 도구는 청소 대상과 청소 방법에 맞게 선택합니다.
▶정기
청소를 시작하기 전에 청소 대상 공간을 정리합니다. 물건들을 제 위치로 옮기고 필요 없는 물건은 정리합니다. 이를 통해 효과적인 청소를 할 수 있습니다.
▶청소
청소 대상에 맞게 청소 방법을 선택합니다. 바닥과 벽면, 가구, 창문 등 각각의 청소 방법이 필요합니다. 청소할 때는 안전에 유의하고 청소용품에 대한 사용 방법을 숙지합니다.
▶후처리
청소를 마치고 나면 청소 대상에 맞는 후처리를 진행합니다. 바닥은 미끄럽지 않게 하고, 가구와 창문은 먼지가 남지 않도록 닦아줍니다.
※정기청소 계약시 반드시 체크해야 하는 내용
▶서비스 범위
정기 청소를 계약하기 전 고객과 정확한 서비스 범위를 논의할 필요가 있습니다. 청소 업무의 범위와 제공되는 청소 도구 및 재료를 명확하게 논의해야 합니다. 그래야 후에 고객과 생길 수 있는 마찰을 최소화할 수 있습니다.
▶고객사의 정보 수집
고객사의 상호명과 전호번호, 주소, 청소 대상 지역과 특이사항 등의 정보를 정확하게 체크하세요. 이러한 정보는 청소 일정 관리 및 긴급 상황 시 연락처로 활용할 수 있습니다.
▶청소 빈도와 시간
고객과 상의하여 청소 빈도와 시간을 명확하게 합의하세요. 고객의 요구와 예산에 맞게 서비스를 구성하여 만족도를 높일 수 있습니다.
▶견적 및 계약내용
청소 서비스의 가격과 기본적인 사항을 포함한 견적서를 제공해아 합니다. 서비스 내용, 기간, 종료 조건 등 계약 관련 사항을 명확하게 작성하여 양쪽이 체크하고 동의할 수 있도록 합니다.
▶직원 배정 및 관리
청소 직원들에 대한 교육, 배정 및 관리 시스템을 철저하게 구축하세요. 청소 직원들의 근무일정을 관리하고, 고객의 개인정보를 보호하며 서비스 만족도가 높은 직원을 배정하는 등의 노력이 필요합니다.
▶청소 후 소통 및 관리
계약 청소 서비스 완료 후, 정기적으로 고객과 소통하여 서비스 만족도를 확인하고 문제점이 있을 경우 빠르게 개선할 수 있게 피드백을 수집하고 처리하세요.
이렇게 정기청소 업체에서 계약 시 체크해야 할 내용을 확인하며 운영하시면, 고객들에게 신뢰받고 성공적인 사업을 이어갈 수 있을 것입니다.
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